POLITIQUE de confidentialité

 

Date de la dernière mise à jour : 15/06/2021

 

La présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique ») vise à encadrer les traitements de données personnelles réalisés par MADELEINE SA, société dont le siège social est situé 6 rue du Travail 67720 Hoerdt et immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 421 416 009 (ci-après « MADELEINE » ou « nous ») et à vous informer de la manière dont celle-ci collecte, utilise, partage et conserve vos Données Personnelles ainsi que les finalités poursuivies par les principaux traitements réalisés depuis le site www.instant-madeleine.com.

Nous vous invitons à la lire attentivement et à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à celle-ci.

 

Cadre légal et réglementaire

Nous traitons vos Données Personnelles conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne dans le domaine de la protection des données à caractère personnel, incluant notamment :

  •  la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et ses éventuelles mises à jour ;
  •  le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données) abrogeant la Directive 95/46/CE, applicable depuis le 25 mai 2018 ;

 

Vos Données Personnelles

Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment (sans que la liste ne soit limitative) vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous pouvez mettre à notre disposition.

 

Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos Données Personnelles ?

Par principe, nous traitons vos données personnelles soit sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles soit en vertu de notre intérêt légitime à vous apporter une réponse à votre demande de contact.

 

Comment MADELEINE collecte-t-elle vos Données Personnelles ?

Nous collectons principalement vos Données Personnelles directement auprès de vous, via la fiche de contact et dans le cadre de votre navigation sur notre site internet.

 

Quelles sont les Données Personnelles vous concernant qui peuvent être traitées par MADELEINE ?

Nous sommes susceptibles de collecter vos Données Personnelles suivantes : vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ainsi que toute autre information que vous seriez susceptible de nous communiquer via le formulaire de contact.

 

Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles ?

Les Données Personnelles que nous collectons sont utilisées en interne par nos services, et sont également susceptibles d’être communiquées aux entités du groupe auquel nous appartenons ainsi qu’à nos prestataires et sous-traitants.

 

Liste de nos sous-traitants – 03/02/2020

Dénomination sociale Nature des prestations réalisées Pays du siège social
MS Direct Hébergeur Suisse
MADELEINE GmbH Prospection commerciale, hébergement du site web Allemagne
AGS Gestion des commandes France
Emarsys Envoi des newsletters Allemagne
3MA Routage, envoi des catalogues France
BasePlus Déduplicateur France
Advisa Hébergement et gestion du site Instant Madeleine France
Criteo Retargeting – Cookies France

 

Notre présence en ligne sur les réseaux sociaux

Notre site étant lié aux pages des médias sociaux Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et YouTube, MADELEINE est donc liée à ces prestataires. Si vous n’avez pas de compte personnel chez le prestataire concerné ou si vous n’y êtes pas connecté(e), aucune donnée à caractère personnel ne sera transmise lors de votre visite sur le site du prestataire via notre lien.

Vous trouverez ci-après quelques remarques concernant la protection des données à ce sujet, ainsi que les possibilités d’opt-out :

FACEBOOK

Nous exploitons une page Facebook à des fins de communication et de promotion commerciale.

Nous agissons en qualité de responsables conjoints de traitement avec Facebook et utilisons cette page afin de communiquer avec nos prospects et clients et pour leur fournir des informations sur nos produits et services. Pour les clients de l’Espace économique européen et de la Suisse, les produits Facebook sont proposés par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Nous pouvons recevoir des statistiques de Facebook concernant l’utilisation de notre page (par exemple des informations sur le nombre, les noms, les interactions, les goûts ou les commentaires ainsi qu’un résumé des informations démographiques ou des statistiques basées sur certains paramètres concernant notre entreprise et les offres de notre page nous aidant à découvrir des éléments sur les interactions avec notre page) par les utilisateurs de Facebook et/ou de notre page.

Pour plus d’informations sur le type et la portée de ces statistiques, veuillez consulter les Notes statistiques sur les pages Facebook et les responsabilités respectives dans le supplément Facebook Page Insights.

La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à obtenir des statistiques liées à notre page.

Facebook est seul responsable de ses propres traitements de données tels que décrits dans ses conditions d’utilisation . Lorsque vous visitez notre page, les données concernant votre comportement d’utilisation sont traitées par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook.

Dans la mesure où nous recevons des données personnelles de votre part lors de l’utilisation de la page, vous bénéficiez des droits mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez faire valoir des droits supplémentaires à l’encontre de Facebook, nous vous recommandons de contacter Facebook directement. Cependant nous ferons le maximum pour aider les utilisateurs à faire valoir leurs droits dans la mesure de nos possibilités et pour transmettre les demandes des utilisateurs à Facebook.

TWITTER

Twitter est exploité par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Twitter.

PINTEREST

Pinterest est géré par Pinterest Inc., 635 High Street, PALO ALTO, CA, USA.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Pinterest

YOUTUBE

Youtube est géré par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de YouTube.

 

Quelle est la durée de conservation des Données Personnelles traitées par MADELEINE ?

Nous ne conservons vos Données Personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées. A l’issue des durées de conservation fixées, nous procéderons à l’effacement définitif des données personnelles vous concernant sous réserve que ces dernières ne soient pas nécessaires dans le cadre d’actions judiciaires ou en raison d’une obligation légale.

Par exemple, selon les traitements en cause, vos Données Personnelles sont susceptibles d’être conservées pour les durées suivantes :

  • Gestion des commandes : durée de la relation commerciale, suivie de la durée de prescription applicable ;
  • Prospection commerciale (envoi de catalogues, newsletters, etc.) : durée de trois (3) ans à compter du dernier contact, sauf exercice de votre droit d’opposition.

Pour plus d’informations sur les durées de conservation que nous appliquons, vous pouvez nous contacter à l’adresse figurant ci-dessous.

 

Mesures de sécurité mises en place pour protéger vos Données Personnelles

Nous sommes attachés à préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité de vos Données Personnelles. Conformément à l’article 32 du Règlement, nous nous efforçons de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir le niveau de sécurité le plus adapté aux risques encourus lors du traitement de vos Données Personnelles.

Afin de garantir la sécurité de vos informations lors de leur transmission, nous utilisons le protocole de cryptage TLS (Transport Layer Security), mieux connu sous le nom de son prédécesseur SSL (Secure Sockets Layer). Ceci concerne en particulier notre formulaire de contact. Nous ne prenons pas en charge les versions plus anciennes du protocole SSL, et les connexions SSL avec quelques navigateurs anciens ne sont donc pas acceptées par nos serveurs. Nous vous recommandons par conséquent d’utiliser la dernière version de votre navigateur.

Nous mettons également en place des moyens afin d’empêcher, dans la mesure du possible, toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non-autorisé à vos Données Personnelles.

 

Exercice de vos droits

Conformément au droit applicable, vous disposez, selon le traitement en cause, d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, de retirer votre consentement, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour toute question relative à la Politique ou toute demande relative au traitement de vos Données Personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

  • par courrier électronique : privacy@madeleine.fr
  • par courrier postal : MADELEINE SA – 6 rue du Travail, 67 720 Hoerdt (France)
  • par téléphone : 03 90 29 49 87

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : Monsieur Raphael JÜNEMANN ISICO Datenschutz GmbH Am Hamburger Bahnhof 4 D-10557 BERLIN.

En cas de doute sur votre identité et pour éviter de transmettre vos données à des tiers se faisant passer pour vous, nous pourrons être amenés à vous demander toute information pertinente pour vous identifier telles que votre numéro client et/ou votre numéro de commande. Si un doute subsiste, nous vous demanderons de fournir une copie lisible d’un justificatif d’identité avant de répondre à votre demande.

Nous nous efforcerons ensuite de donner suite à votre requête dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Si vous considérez que vos droits n’ont pas été respectés dans le cadre du traitement de vos Données Personnelles, vous êtes libres d’introduire une réclamation à la CNIL ou à toute autre autorité européenne de protection des données.

En France, la CNIL peut être contactée depuis son site internet (https://www.cnil.fr) ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale Informatique et Libertés – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.